Zorg
Dementievriendelijke Dinsdag – Aan de telefoon
Aan de telefoon “Misschien herken je het…Je bent als klantenservice medewerker in gesprek met een klant. Je vraagt ter referentie naar een aantal persoonsgegevens. Hij komt niet op zijn geboortedatum/adres/telefoonnummer en valt vervolgens stil. Hoe reageer jij?“ De bovenstaande tekst komt van de website www.samendementievriendelijk.nl, daar kun je als medewerker van een telefonische klantenservice de […]
Lees verder....College goed op koers
Bijna 90% van programma gerealiseerd! Vanavond sprak de commissie P&C over de tussenevaluatie van het collegeprogramma. Eerder al werd bekend dat de begroting voor volgend jaar en de jaren erna sluitend was en dat het college geld gereserveerd had voor verschillende grote uitgaven in de toekomst.Nu blijkt dus dat niet alleen de financiën op orde […]
Lees verder....Dementievriendelijke Dinsdag – in de taxi
‘ Misschien heb je het al eens meegemaakt. Een klant wil niet voor in de auto stappen omdat hij ziet dat daar al iemand zit, terwijl dit niet zo is. Of een klant wil halverwege de rit ineens uitstappen omdat zij denkt dat jullie al op de bestemming zijn. Hoe reageer jij? ‘ De bovenstaande […]
Lees verder....Dementievriendelijke Dinsdag – in het gemeentehuis
In het gemeentehuis “Misschien herken je het… Die mevrouw, die niet uit haar woorden komt en hard begint te huilen. Of die meneer die zich geen raad weet met het nummertjesapparaat en plotseling heel boos wordt. Hoe reageer jij?” De bovenstaande tekst komt van de website www.samendementievriendelijk.nl, daar kun je als medewerker van de gemeente of […]
Lees verder....